Support en veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat de jouwe er niet bij? Stuur ons een bericht; meestal antwoorden we binnen 48 uur.
Aan de slag
Wat heb ik nodig voor projection mapping met LayerMapper?
Een projector, een iPhone, iPad of Android-apparaat met LayerMapper MApp en een verbinding daartussen: een HDMI-adapter of AirPlay (een draadloze Android TV-ontvanger komt binnenkort). Optioneel: haze voor Projection Lasers, een MIDI-controller, een capturekaart.
Welke apparaten worden ondersteund?
iPhone en iPad met iOS / iPadOS 17.6 of nieuwer; Android-telefoons en -tablets met Android 9 of nieuwer en OpenGL ES 3.0. LayerMapper Desktop (macOS en Windows) komt binnenkort.
Waar kan ik het leren?
Begin op de tutorialpagina (een volledige rondleiding door MApp plus korte video's per functie) en volg LayerMapper op Instagram en YouTube voor nieuwe voorbeelden.
Aankopen
Hoe herstel ik mijn aankoop op een nieuw apparaat?
Log in met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account en gebruik 'Aankopen herstellen' in de app. Aankopen zijn gekoppeld aan je store-account, niet aan een LayerMapper-account.
Hoe zeg ik een abonnement op?
In de App Store: Instellingen → je naam → Abonnementen. In Google Play: profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. De app verwijderen zegt het abonnement niet op.
Hoe werken terugbetalingen?
Alle mobiele aankopen worden afgehandeld door Apple of Google, dus je vraagt een terugbetaling daar aan: reportaproblem.apple.com of de bestelgeschiedenis in Google Play.
Privacy
Verzamelt LayerMapper mijn gegevens?
Nee. De apps hebben geen accounts, geen analytics en geen advertenties. Je media en projecten blijven op je apparaat. De details staan in het privacybeleid.
Waar gaan de prompts voor AI-shaders naartoe?
AI-functies gebruiken de AI-aanbieder en de API-sleutel die jij kiest. Je prompt gaat rechtstreeks van je apparaat naar die aanbieder; LayerMapper ontvangt hem niet.