Suporte e perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para a gente: costumamos responder em até 48 horas.
Primeiros passos
Do que preciso para fazer projection mapping com o LayerMapper?
Um projetor, um iPhone, iPad ou aparelho Android com o LayerMapper MApp e uma conexão entre os dois: um adaptador HDMI ou AirPlay (um receptor sem fio para Android TV chega em breve). Opcional: haze para Projection Lasers, um controlador MIDI, uma placa de captura.
Quais aparelhos são compatíveis?
iPhone e iPad com iOS / iPadOS 17.6 ou posterior; celulares e tablets Android com Android 9 ou posterior e OpenGL ES 3.0. O LayerMapper Desktop (macOS e Windows) chega em breve.
Onde posso aprender?
Comece pela página de tutoriais (um tour completo pelo MApp e vídeos curtos sobre cada recurso) e siga o LayerMapper no Instagram e no YouTube para ver novos exemplos.
Compras
Como restauro minha compra em um aparelho novo?
Entre com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google e use “Restaurar compras” no app. As compras ficam ligadas à sua conta da loja, não a uma conta LayerMapper.
Como cancelo uma assinatura?
Na App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Google Play: perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como funcionam os reembolsos?
Todas as compras mobile são processadas pela Apple ou pelo Google, então o reembolso é pedido lá: reportaproblem.apple.com ou o histórico de pedidos do Google Play.
Privacidade
O LayerMapper coleta meus dados?
Não. Os apps não têm contas, análises nem anúncios. Suas mídias e projetos ficam no seu aparelho. Os detalhes estão na Política de privacidade.
Para onde vão os prompts dos shaders de IA?
Os recursos de IA usam o provedor de IA e a chave de API que você escolher. O prompt vai do seu aparelho direto para esse provedor; o LayerMapper não o recebe.