Support och vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte din? Skriv till oss – vi svarar oftast inom 48 timmar.
Kom igång
Vad behöver jag för projection mapping med LayerMapper?
En projektor, en iPhone, iPad eller Android-enhet med LayerMapper MApp och en anslutning mellan dem: en HDMI-adapter eller AirPlay (en trådlös Android TV-mottagare kommer snart). Valfritt: haze för Projection Lasers, en MIDI-kontroller, ett capturekort.
Vilka enheter stöds?
iPhone och iPad med iOS / iPadOS 17.6 eller senare; Android-telefoner och -surfplattor med Android 9 eller senare och OpenGL ES 3.0. LayerMapper Desktop (macOS och Windows) kommer snart.
Var kan jag lära mig?
Börja på guidesidan – en komplett genomgång av MApp plus korta videor om enskilda funktioner – och följ LayerMapper på Instagram och YouTube för nya exempel.
Köp
Hur återställer jag mitt köp på en ny enhet?
Logga in med samma Apple-ID eller Google-konto och använd ”Återställ köp” i appen. Köpen är kopplade till ditt butikskonto, inte till ett LayerMapper-konto.
Hur avslutar jag ett abonnemang?
I App Store: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer. I Google Play: profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Att radera appen avslutar inte abonnemanget.
Hur fungerar återbetalningar?
Alla köp i mobilen hanteras av Apple eller Google, så du begär återbetalning där: reportaproblem.apple.com eller orderhistoriken i Google Play.
Integritet
Samlar LayerMapper in mina uppgifter?
Nej. Apparna har inga konton, ingen analys och ingen reklam. Dina media och projekt stannar på din enhet. Detaljerna finns i integritetspolicyn.
Vart tar prompterna till AI-shaders vägen?
AI-funktionerna använder den AI-leverantör och den API-nyckel du väljer. Din prompt går från din enhet direkt till leverantören – LayerMapper tar inte emot den.