Support et FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes. La vôtre n’y est pas ? Écrivez-nous : nous répondons en général sous 48 heures.
Prise en main
De quoi ai-je besoin pour faire du projection mapping avec LayerMapper ?
Un projecteur, un iPhone, un iPad ou un appareil Android avec LayerMapper MApp, et une liaison entre les deux : un adaptateur HDMI ou AirPlay (un récepteur sans fil pour Android TV arrive bientôt). En option : du haze pour les Projection Lasers, un contrôleur MIDI, une carte de capture.
Quels appareils sont pris en charge ?
iPhone et iPad sous iOS / iPadOS 17.6 ou ultérieur ; téléphones et tablettes Android sous Android 9 ou ultérieur avec OpenGL ES 3.0. LayerMapper Desktop (macOS et Windows) arrive bientôt.
Où apprendre ?
Commencez par la page des tutoriels (une visite complète de MApp et des vidéos courtes sur chaque fonction) et suivez LayerMapper sur Instagram et YouTube pour de nouveaux exemples.
Achats
Comment restaurer mon achat sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous avec le même identifiant Apple ou le même compte Google et utilisez « Restaurer les achats » dans l’app. Les achats sont liés à votre compte store, pas à un compte LayerMapper.
Comment résilier un abonnement ?
Sur l’App Store : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Google Play : profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Tous les achats mobiles sont gérés par Apple ou Google, c’est donc auprès d’eux qu’il faut demander un remboursement : reportaproblem.apple.com ou l’historique des commandes Google Play.
Confidentialité
LayerMapper collecte-t-il mes données ?
Non. Les apps n’ont ni compte, ni analyse d’audience, ni publicité. Vos médias et projets restent sur votre appareil. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
Où vont les prompts des shaders IA ?
Les fonctions d’IA utilisent le fournisseur d’IA et la clé API de votre choix. Votre prompt va directement de votre appareil à ce fournisseur ; LayerMapper ne le reçoit pas.