Assistenza e FAQ
Le risposte alle domande più comuni. Non trovi la tua? Scrivici: di solito rispondiamo entro 48 ore.
Primi passi
Cosa mi serve per fare projection mapping con LayerMapper?
Un proiettore, un iPhone, un iPad o un dispositivo Android con LayerMapper MApp e un collegamento tra i due: un adattatore HDMI o AirPlay (presto arriverà un ricevitore wireless per Android TV). Opzionali: haze per i Projection Lasers, un controller MIDI, una scheda di acquisizione.
Quali dispositivi sono supportati?
iPhone e iPad con iOS / iPadOS 17.6 o successivo; smartphone e tablet Android con Android 9 o successivo e OpenGL ES 3.0. LayerMapper Desktop (macOS e Windows) arriverà presto.
Dove posso imparare?
Parti dalla pagina dei tutorial (una panoramica completa di MApp e brevi video sulle singole funzioni) e segui LayerMapper su Instagram e YouTube per nuovi esempi.
Acquisti
Come ripristino l’acquisto su un nuovo dispositivo?
Accedi con lo stesso ID Apple o lo stesso account Google e usa «Ripristina acquisti» nell’app. Gli acquisti sono legati al tuo account dello store, non a un account LayerMapper.
Come disdico un abbonamento?
Su App Store: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Su Google Play: profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.
Come funzionano i rimborsi?
Tutti gli acquisti mobile sono gestiti da Apple o Google, quindi il rimborso si chiede a loro: reportaproblem.apple.com o la cronologia ordini di Google Play.
Privacy
LayerMapper raccoglie i miei dati?
No. Le app non hanno account, analytics né pubblicità. I tuoi media e progetti restano sul tuo dispositivo. I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.
Dove vanno i prompt degli shader IA?
Le funzioni IA usano il fornitore di IA e la chiave API che scegli tu. Il prompt va dal tuo dispositivo direttamente a quel fornitore; LayerMapper non lo riceve.