Поддержка и частые вопросы
Ответы на самые частые вопросы. Не нашли свой? Напишите нам — обычно мы отвечаем в течение 48 часов.
Первые шаги
Что нужно для projection mapping с LayerMapper?
Проектор, iPhone, iPad или Android-устройство с LayerMapper MApp и соединение между ними: HDMI-адаптер или AirPlay (беспроводной приёмник для Android TV — скоро). Дополнительно: хейз для Projection Lasers, MIDI-контроллер, карта захвата.
Какие устройства поддерживаются?
iPhone и iPad с iOS / iPadOS 17.6 или новее; смартфоны и планшеты с Android 9 или новее и OpenGL ES 3.0. LayerMapper Desktop (macOS и Windows) выйдет скоро.
Где можно научиться?
Начните со страницы обучения — там полный обзор MApp и короткие видео по отдельным функциям — и следите за LayerMapper в Instagram и YouTube, чтобы видеть новые примеры.
Покупки
Как восстановить покупку на новом устройстве?
Войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google и нажмите «Восстановить покупки» в приложении. Покупки привязаны к вашей учётной записи магазина, а не к учётной записи LayerMapper.
Как отменить подписку?
В App Store: Настройки → ваше имя → Подписки. В Google Play: профиль → Платежи и подписки → Подписки. Удаление приложения не отменяет подписку.
Как работают возвраты?
Все мобильные покупки обрабатывают Apple или Google, поэтому возврат запрашивается у них: reportaproblem.apple.com или история заказов в Google Play.
Конфиденциальность
Собирает ли LayerMapper мои данные?
Нет. В приложениях нет учётных записей, аналитики и рекламы. Ваши медиа и проекты остаются на устройстве. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Куда уходят запросы к ИИ-шейдерам?
Функции ИИ используют выбранного вами поставщика ИИ и ваш API-ключ. Запрос уходит с устройства напрямую этому поставщику — LayerMapper его не получает.