Support & FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen. Deine ist nicht dabei? Schreib uns – wir antworten meist innerhalb von 48 Stunden.
Erste Schritte
Was brauche ich für Projection Mapping mit LayerMapper?
Einen Projektor, ein iPhone, iPad oder Android-Gerät mit LayerMapper MApp und eine Verbindung zwischen beiden: einen HDMI-Adapter oder AirPlay (ein drahtloser Android-TV-Empfänger erscheint demnächst). Optional: Haze für Projection Lasers, ein MIDI-Controller, eine Capture-Karte.
Welche Geräte werden unterstützt?
iPhone und iPad mit iOS / iPadOS 17.6 oder neuer; Android-Smartphones und -Tablets mit Android 9 oder neuer und OpenGL ES 3.0. LayerMapper Desktop (macOS und Windows) erscheint demnächst.
Wo kann ich es lernen?
Starte mit der Tutorial-Seite – ein kompletter Rundgang durch MApp plus kurze Videos zu einzelnen Funktionen – und folge LayerMapper auf Instagram und YouTube für neue Beispiele.
Käufe
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?
Melde dich mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto an und nutze in der App „Käufe wiederherstellen“. Käufe hängen an deinem Store-Konto, nicht an einem LayerMapper-Konto.
Wie kündige ich ein Abo?
Im App Store: Einstellungen → dein Name → Abonnements. In Google Play: Profil → Zahlungen & Abos → Abos. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Wie funktionieren Erstattungen?
Alle mobilen Käufe wickeln Apple oder Google ab, daher beantragst du Erstattungen dort: reportaproblem.apple.com oder der Bestellverlauf in Google Play.
Datenschutz
Sammelt LayerMapper meine Daten?
Nein. Die Apps haben keine Konten, keine Analyse und keine Werbung. Deine Medien und Projekte bleiben auf deinem Gerät. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wohin gehen die Prompts für KI-Shader?
KI-Funktionen nutzen den KI-Anbieter und API-Schlüssel deiner Wahl. Dein Prompt geht von deinem Gerät direkt an diesen Anbieter – LayerMapper erhält ihn nicht.